Politique de confidentialité

Introduction

L'appelation site internet dans le texte qui suit fait référence au site "www.esiol.be", ses bases de données et toutes les adresses internet pouvant rediriger l'utilisateur sur ce domaine.

Esiol fait référence à un ensemble d'entreprises regroupant "Esiol SCRL FS", "Whapro ASBL", "Customer Services PP" et "Clean House Service SPRL".

L'utilisateur et le visiteur font référence à la personne qui navigue sur notre site internet et l'utilise.
Les termes désignent bien évidemment également les utilisatrices.

La politique de confidentialité entre en jeu lors d'échanges d'informations entre l'utilisateur du site internet et Esiol.
Celle-ci fait en sorte d'être en accord avec le RGPD et explique notamment concrètement quelle utilisation est faites des éventuelles données récoltées.


Cookies

Un cookie est un petit fichier contenant des informations relatives à la navigation d'un utilisateur sur un site web.
Voir plus d'informations.

  • Réseaux sociaux

    Notre site internet comporte deux modules dédiés aux réseaux sociaux, chacun ayant pour but d'afficher respectivement la timeline de la page officielle d'Esiol sur Twitter et sur Facebook, afin d'en faire la promotion.

    Ces modules déclenchent l'installation de cookies sur le navigateur de l'utilisateur uniquement si ce dernier est déjà connecté à une session sur l'un de ces réseaux sociaux.
    Ceci n'est donc pas soumis à la volonté d'Esiol et ne dépend que de l'approbation du visiteur concernant son utilisation des deux réseaux sociaux susnommé.
    Esiol ne peut être tenu responsable de quoi que ce soit impliquant les choix préalables d'un utilisateur de son site web, lorsqu'ils sont liés à des applications ou des sites internets tiers.

    Aucune information contenue dans ces cookies n'est récupérée par Esiol ou eMarkination.

  • Google Analytics

    Nous utilisons l'outil Google Analytics afin d'élaborer des statistiques sur l'utilisation qui est faites de notre site internet.
    Celui-ci peut donc installer des cookies sur le navigateur de l'utilisateur, uniquement si ce dernier l'accepte.

    L'emploi de Google Analytics existe à des fins d'analyses, dans le but d'apporter d'éventuelles améliorations au site internet, à son fonctionnement et son ergonomie, accroître son efficacité et bonifier l'expérience utilisateur.

    Aucune information contenue dans ces cookies n'est récupérée par Esiol ou eMarkination, celles-ci sont récupérées par Google Analytics et nous permet juste de les interpréter.

    Lors de la première visite d'un utilisateur sur le site internet, celui-ci est informé et invité à accepter ou non l'application de Google Analytics et de ses cookies.
    L'utilisateur peut à tout moment activer ou désactiver ces cookies en cliquant sur le bouton ci-dessous, celui-ci indiquera l'état de ces derniers.


Local Storage

Lorsqu'un visiteur navigue sur notre site internet, l'équivalent de cookies vont s'installer sur son navigateur internet.
Ceux-ci se logent dans un espace de stockage différent des cookies, appellé le Local Storage. Cet endroit entrepose de petits fichiers stockant une liste de valeurs relatives à la navigation de l'utilisateur, elles ne servent en aucun cas à des fins publicitaires et sont à but purement fonctionnel.

Voici ce pour quoi le Local Storage est utilisé:

  • Panier

    Maintenir le bon fonctionnement du panier et son compteur.
    Maintenir les choix de l'utilisateur lorsqu'il sélectionne des services pour lesquels il souhaite faire une demande, peu importe l'endroit où il ira avec son navigateur, et même s'il le ferme.

    La désactivation du Local Storage rendra le panier dysfonctionnel.
    Le Local Storage permet de récupérer les choix de service effectués par l'utilisateur sur le site internet, et de transmettre ceux-ci à Esiol lors de l'envoi de sa demande de services.

  • Navigation

    Apréhender la navigation sur le site internet via la manipulation de la barre d'adresse.
    Garder une trace des pages visitées sur le site internet afin d'assurer la bonne mise en mémoire des choix de l'utilisateur lors de sa session, même lorsqu'il utilise les boutons "retour" ou "suivant" de son navigateur.

    La désactivation du Local Storage peut donc entraîner une simple gêne dans la navigation, mais ne l'empêche pas.

  • Liens dynamiques

    Apréhender la navigation sur le site internet via des liens dynamiques menant à un endroit précis sur une page précise.
    Comme par exemple lorsque l'utilisateur clique sur un lien le menant vers une question / réponse bien précise sur la page Foire aux questions, celui-ci l'enverra sur la bonne page, mais également au bon endroit sur la page.

    Ceci est un exemple de lien dynamique.

  • Réseaux sociaux

    Notre site internet comporte deux modules dédiés aux réseaux sociaux, chacun ayant pour but d'afficher respectivement la timeline de la page officielle d'Esiol sur Twitter et sur Facebook, afin d'en faire la promotion.

    Ces modules peuvent déclencher l'installation de fichiers dans le Local Storage du navigateur de l'utilisateur même si ce dernier n'est pas connecté à une session sur l'un de ces réseaux sociaux.
    Dans ce cas-ci, et à notre connaissance, les fichiers ainsi créés ne servent qu'à tester l'existence du dit Local Storage sur le navigateur internet de l'utilisateur, et n'ont aucune autre incidence.

    Dans le cas où l'utilisateur était préalablement connecté à la session d'un de ces deux réseaux sociaux susnommés, l'installation de fichiers supplémentaires dans le Local Storage survient, ce qui n'est donc pas soumis à la volonté d'Esiol et ne dépend que de l'approbation du visiteur concernant son utilisation de ces deux réseaux sociaux susnommé.
    Esiol ne peut être tenu responsable de quoi que ce soit impliquant les choix préalables d'un utilisateur de son site web, lorsqu'ils sont liés à des applications ou des sites internets tiers.


Formulaires

Notre site internet comporte différents formulaires que le visiteur peut remplir pour nous contacter dans un but précis.
Il est demandé à l'utilisateur de prendre connaissance des informations suivantes et de les accepter, avant de pouvoir nous envoyer un de ces formulaires.

L'utilisateur rempli les champs du formulaire à l'aide de ses informations personnelles et indique son éventuel message ainsi que l'objet de celui-ci; en consentant à ne pas utiliser de fausses informations et ne pas utiliser le formulaire dans un autre but que celui de transmettre un message à Esiol.

Les informations entrées par l'utilisateur sont envoyées vers notre serveur d'hébergement, ce dernier les récupère et les envoie à Esiol dans un mail mis en forme.
Aucune de ces données n'est stockée sur le serveur.

Le mail est reçu par l'un(e) des employé(e)s d'Esiol en interne, le destinataire pouvant varier en fonction du formulaire de contact utilisé.
Le mail est les informations de l'utilisateur qu'il contient est ensuite traité.
Ces informations ne sont pas stockées systèmatiquement, mais lorsqu'elles le sont, ceci peut se faire de différentes manières:

  • Lorsque le mail reçu n'est pas effacé.
    Celui-ci reste stocké dans la boîte mail de l'employé réceptionnant le message.
    À noter que cela concerne également la duplication ou le transfert du mail vers la boîte mail d'un ou plusieurs autres employé(e)s d'Esiol.

    Ce mail et les informations de l'utilisateur qu'il contient ne sera jamais transféré à des personnes extérieures à Esiol, sans le consentement écrit préalable du dit utilisateur.

  • Lorsque les informations contenue dans le mail de l'utilisateur sont copiées et/ou retranscrites dans nos fichiers administratifs.
    Ces fichiers dépendent du sujet du message envoyé par l'utilisateur et n'existent que dans l'objectif de pouvoir répondre à la demande de l'utilisateur à un moment donné.

  • Lorsque les informations contenue dans le mail de l'utilisateur sont imprimées et rangées dans nos fardes administratives.
    Ces impressions dépendent du sujet du message envoyé par l'utilisateur et n'existent que dans l'objectif de pouvoir répondre à la demande de l'utilisateur à un moment donné.

  • Dans le cas où l'utilisateur est déjà, devient ou souhaite devenir client d'Esiol; et selon le ou les services auxquels l'utilisateur est associé, les informations que celui-ci nous a fourni peuvent être entrées dans la base de données de notre logiciel actuel de planning et traitement de demandes de services.


Voici nos différents types de formulaires et la raison pour laquelle chaque information est demandée à l'utilisateur:

  • Formulaires de contact

    Nos formulaires de contact sont identifiables par une indication mentionnant la notion de prise de contact avec Esiol.

    Les informations demandées sur ce type de formulaire ne sont pas toutes obligatoires pour le bon envoi du formulaire, certaines sont laissées au bon vouloir et aux préférences de l'utilisateur.
    Voici toutes les informations demandées:

    • Statut:
      Désigne si l'utilisateur est un particulier ou une entreprise, et nous permet d'adapter notre éventuelle proposition de service en faisant en sorte qu'il soit approprié au dit statut.

    • Email:
      Désigne l'adresse email de l'utilisateur, celle-ci sera utilisée par Esiol pour répondre à ce dernier et prendre contact ultérieurement dans le cadre du message envoyé à l'origine.

    • Nom et Prénom:
      Désigne le nom et le prénom de l'utilisateur, et permet à Esiol de pouvoir l'identifier et s'adresser à lui ou elle correctement.

    • Numéro de téléphone:
      Désigne un numéro de téléphone auquel Esiol peut éventuellement contacter l'utilisateur, dans le cadre du message envoyé à l'origine.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Adresse:
      Désigne l'adresse postale de l'utilisateur ou du lieu en lien avec l'objet de son message.
      Cette information permet à Esiol d'éventuellement connaître à l'avance le lieu où seront prestés ses services, dans un soucis de gain de temps et d'organisation.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Sujet du message:
      Désigne l'objet du message envoyé par l'utilisateur à Esiol, il peut être libre ou être choisi parmi une liste de sujets récurrents.
      Il existe à titre indicatif et permet à Esiol d'organiser correctement tout ses messages réceptionnés.

    • Message:
      Désigne le message que l'utilisateur envoie à destination d'Esiol, il sera traité et éventuellement stocké en fonction de son contenu et de la demande qui est faites.

  • Formulaires de rappel téléphonique

    Nos formulaires de rappel téléphonique sont des mini-formulaires.
    Leur but est de permettre à l'utilisateur de demander à Esiol de le rappeler par téléphone.

    Les informations demandées sur ce type de formulaire sont toutes obligatoires pour le bon envoi du formulaire.
    Voici toutes les informations demandées:

    • Titre:
      Indique à Esiol le sexe de l'utilisateur, afin de pouvoir lui répondre en employant la bonne formule de politesse.

    • Nom:
      Esiol ne demande que le nom de famille, afin de pouvoir demander le bon interlocuteur ou la bonne interlocutrice lors du rappel par téléphone.

    • Numéro de téléphone:
      Indique le numéro de téléphone sur lequel l'utilisateur désire qu'Esiol le rappelle.

  • Formulaires de demande de services

    Ce type de formulaire est accessible après que l'utilisateur ait fait ses choix de services sur le site internet et validé sont panier.

    Les informations demandées sur ce type de formulaire ne sont pas toutes obligatoires pour le bon envoi du formulaire, certaines sont laissées au bon vouloir et aux préférences de l'utilisateur.
    Voici toutes les informations demandées:

    • Statut:
      Désigne si l'utilisateur est un particulier ou une entreprise, et nous permet d'adapter tout les aspects de nos prestations de service en faisant en sorte qu'elles soient appropriées au dit statut.

      Cette information est également utilisée pour la facturation.

    • Email:
      Désigne l'adresse email de l'utilisateur, celle-ci sera utilisée par Esiol pour répondre à ce dernier et prendre contact ultérieurement dans le cadre de la demande de service(s) envoyée à l'origine.

    • Nom et Prénom:
      Désigne le nom et le prénom de l'utilisateur, et permet à Esiol de pouvoir l'identifier et s'adresser à lui ou elle correctement.

      Cette information est également utilisée pour la facturation.

    • Numéro de téléphone:
      Désigne un numéro de téléphone auquel Esiol peut éventuellement contacter l'utilisateur, dans le cadre de la demande de service(s) envoyée à l'origine.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Adresse:
      Désigne l'adresse postale de l'utilisateur ou du lieu en lien avec l'objet de la demande.
      Cette information permet à Esiol d'éventuellement connaître à l'avance le lieu où seront prestés ses services, dans un soucis de gain de temps et d'organisation.

      Cette information peut également être utilisée pour la facturation.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Déjà client chez Esiol ou pas:
      Cette information permet à Esiol de s'organiser plus efficacement quand à la procédure à adopter suite à la demande de service.

      Cette information est également utilisée pour la facturation.

    • Déjà inscrit(e) chez Sodexo ou pas:
      Cette information permet à Esiol de s'organiser plus efficacement quand à la procédure à adopter suite à la demande de service.

      Cette information est également utilisée pour la facturation.

      Si l'utilisateur est déjà inscrit chez Sodexo, une demande de numéro d'utilisateur Sodexo lui est faites, ainsi qu'une demande sur le type de titre-service qu'utilise le visiteur.
      Ces informations complémentaires permettent également à Esiol de s'organiser plus efficacement quand à la procédure à adopter suite à la demande de service.

    • Lieu de la ou les prestations:
      Ce champ permet à l'utilisateur d'écrire librement toutes les indications sur le ou les lieux où devront se dérouler les prestations des services choisis.
      Cette information permet à Esiol de s'organiser plus efficacement quand à la procédure à adopter suite à la demande de service.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Date et périodes:
      Ce champ permet à l'utilisateur d'écrire librement toutes les indications concernant les dates ou périodes durant lesquelles il souhaite que le ou les services soient prestés.
      Cette information permet à Esiol de s'organiser plus efficacement quand à la procédure à adopter suite à la demande de service.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Informations complémentaires:
      Ce champ permet à l'utilisateur d'écrire librement toutes les informations complémentaires et exigences particulières qu'il aurait vis à vis de sa ou ses demandes de services.
      Cette information permet à Esiol de s'organiser plus efficacement quand à la procédure à adopter suite à la demande de service.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

  • Formulaires de candidature

    Le site internet propose deux types de formulaires de candidature:

    • Un formulaire dédié à l'annonce d'offre d'emploi en cours de lecture.

    • Un formulaire dédié aux candidatures spontanées.

    Tout deux permettent à l'utilisateur d'envoyer une candidature afin de postuler à une annonce d'offre d'emploi particulière, ou de postuler spontanément chez Esiol.
    Dans les deux cas, les informations envoyées par l'utilisateur restent identiques:

    • Email:
      Désigne l'adresse email de l'utilisateur, celle-ci sera utilisée par Esiol pour répondre à ce dernier et prendre contact ultérieurement dans le cadre de sa postulation et/ou de sa candidature.

    • Nom et Prénom:
      Désigne le nom et le prénom de l'utilisateur, et permet à Esiol de pouvoir l'identifier et s'adresser à lui ou elle correctement.

    • Numéro de téléphone:
      Désigne un numéro de téléphone auquel Esiol peut éventuellement contacter l'utilisateur, dans le cadre de sa postulation et/ou de sa candidature.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Adresse:
      Ce champ est sensé désigner l'adresse où réside l'utilisateur postulant.
      Cette information peut permettre à Esiol de mieux juger à l'avance des bonnes conditions de la posulation de l'utilisateur.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Fichiers joints:
      L'utilisateur a la possibilité de joindre deux fichiers au formulaire.
      Esiol précise bien le type de fichier à fournir ainsi que la nature de leur contenu, qui doit correspondre à un curriculum vitae et/ou à une copie du plan SINE fourni par le FOREM.

      Esiol et eMarkination ne peuvent être tenus responsables de l'envoi de données sortant du cadre d'une postulation à une de leur offre d'emploi, ou du cadre d'une candidature spontanée chez Esiol.

      L'utilisateur s'engage d'ailleurs à ne fournir que des fichiers dont la nature du contenu est en lien avec ce que le formulaire demande, de respecter le type de fichier spécifié, et de ne pas dépasser la taille maximale indiquée.

    • Lettre de motivation:
      Désigne le message que l'utilisateur envoie à destination d'Esiol dans le cadre de sa postulation et/ou de sa candidature.
      Il sera traité et éventuellement stocké en fonction de l'intérêt qu'Esiol portera dessus, dans le cadre d'un recrutement imminent ou futur.

  • Formulaire de demande d'aide à l'inscription chez Sodexo

    Le site internet comprend un formulaire destiné aux utilisateurs qui désirent faire une demande d'aide à Esiol, afin que ce dernier réalise l'inscription de l'utilisateur chez Sodexo à sa place.

    Sodexo est la société qui gère et fournit les titres-services, veuillez prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée sur leur page internet.
    L'inscription chez Sodexo nécessite les informations suivantes de la part du visiteur:

    • Titre:
      Indique à Esiol le sexe de l'utilisateur, afin de pouvoir correspondre avec lui en employant la bonne formule de politesse.
      Ceci peut également faciliter le bon déroulement de l'inscription demandée.

    • Nom et Prénom:
      Désigne le nom et le prénom de l'utilisateur, et permet à Esiol de pouvoir l'identifier et s'adresser à lui ou elle correctement.
      Ceci est également requis lors de l'inscription chez Sodexo.

    • Date de naissance:
      Nécessaire lors de l'inscription chez Sodexo.

    • Numéro de registre national:
      Nécessaire lors de l'inscription chez Sodexo.

    • Numéro de compte bancaire:
      Nécessaire lors de l'inscription chez Sodexo et pour la future gestion des titres-services.

    • Adresse:
      Nécessaire lors de l'inscription chez Sodexo et pour la future gestion des titres-services si l'utilisateur choisit leur version papier.

    • Email:
      Nécessaire lors de l'inscription chez Sodexo et pour qu'Esiol puisse garder contact avec l'utilisateur dans le cadre de sa demande.

    • Numéro de téléphone:
      Désigne un numéro de téléphone auquel Esiol peut éventuellement contacter l'utilisateur, dans le cadre de sa demande.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    • Type de titre-service:
      Nécessaire à l'inscription chez Sodexo et à la future gestion des titres-services de l'utilisateur.

    • Message:
      Ce champ permet à l'utilisateur d'écrire librement toutes les informations complémentaires et exigences particulières qu'il aurait vis à vis de sa demande d'aide.
      Cette information permet à Esiol de s'organiser plus efficacement quand à la procédure à adopter.

      Non-obligatoire au bon envoi du formulaire.

    Les informations contenue dans cette demande d'aide à l'inscription ne seront utilisées que dans le cadre de celle-ci, et ne seront éventuellement stockées que dans l'éventualité où l'utilisateur à l'origine de cette demande, ne devienne client chez Esiol.


Demande d'accès aux newsletters

Esiol met à disposition de l'utilisateur qui le souhaite, deux types de newsletter:

  • La newsletter Esiol qui contient la dernière actualité liée à Esiol, des liens vers les derniers articles du site internet, et toutes autres informations liées à Esiol et à ses promotions.

  • La newsletter Jobs qui contient les dernières propositions d'offres d'emploi d'Esiol.

L'accès au formulaire de souscription à ces newsletters se fait via un lien menant vers une page externe au site internet d'Esiol, hebergée par MailChimp, qui est l'outil utilisé pour gérer et envoyer les newsletters en question.
Cette page et la gestion des newsletter d'Esiol sont maintenues par l'administrateur du site internet d'Esiol.

MailChimp n'a d'autre lien avec Esiol que celui de lui fournir l'accès à un outil de gestion d'envoi de mails.
Lorsqu'un utilisateur s'inscrit à l'une des newsletters d'Esiol, il doit prendre connaissance de la politique de confidentialité de MailChimp sur leur page internet (en anglais), étant donné que les informations que l'utilisateur fournira lors de son inscription à ces newsletters, passeront d'abord par MailChimp avant d'être rendus disponibles à Esiol.

Voici les informations demandées lors d'une inscription à une newsletter:

  • Nom:
    Le nom de famille de l'utilisateur n'est pas obligatoire, il sera utilisé dans le cadre d'une formule de politesse, afin de s'adresser correctement à la personne; et permettra de mieux distinguer chaque utilisateurs.

  • Prénom:
    Le prénom est également utilisé dans le but de pouvoir s'adresser personnellement à l'utilisateur et de le distinguer des autres personnes inscrites à nos newsletters.

  • Email:
    L'adresse email de l'utilisateur est obligatoire, car il s'agit du mode d'envoi et de réception de la newsletter d'Esiol.

    Cette adresse n'est utilisée que dans le cadre d'envoi de diverses informations telles que l'actualité d'Esiol, ses promotions, et la parution d'articles liés à son site internet ou à ses pages situées sur les réseaux sociaux; lorsqu'il s'agit de la newsletter de type Esiol.

    Cette adresse n'est utilisée que dans le cadre d'envoi d'annonces d'offre d'emploi liées à Esiol; lorsqu'il s'agit de la newsletter de type Jobs.

    Cette adresse email ne sera pas utilisée pour contacter directement et personnellement l'utilisateur, sauf si ce dernier est déjà client chez Esiol; l'envoi des newsletters relève toujours d'une action groupée, mais peut cibler les utilisateurs clients d'Esiol en fonction des services auxquels ils font appel, afin de les informer de façon plus pertinente.

    Les personnes nouvellement clientes chez Esiol fournissant leur adresse email reçoivent, dans les temps qui suivent, un mail leur demandant leur consentement afin de recevoir ultérieurement nos newsletters de type Esiol.

  • Intérêts:
    Dans un soucis de pertinence lors de l'envoi de ses newsletters, Esiol souhaite connaître les différents types de services auxquels l'utilisateur s'intéresse, afin que le contenu de ces dites newsletters corresponde au mieux.
    Le choix d'intérêts n'est pas obligatoire, si aucun n'est choisi par l'utilisateur, celui-ci recevra des newsletters plus générales.

    Le choix des intérêts n'est pas disponible sur la newsletter de type Jobs.


Modules de partage

Notre site internet comporte divers modules permettant de partager un lien menant vers la page ou le contenu; associés au module.
Ceux-ci sont de différents types:

  • Formulaires de partage par mail

    Ce formulaire permet à l'utilisateur d'envoyer un mail à une autre personne dans le but de lui partager le contenu de la page sur laquelle il se trouve.
    C'est un moyen mis en forme et plus rapide que de copier l'adresse de la page du site internet sur laquelle se trouve l'utilisateur, et de l'envoyer via sa boîte mail habituelle.

    Le formulaire envoie les informations qu'il contient vers le serveur d'hébergement d'Esiol, celui-ci traite alors celles-ci dans le simple but de les mettre en forme avant de les envoyer au destinataire choisi par l'utilisateur.

    Les données, ni de l'utilisateur, ni du destinataire; ne sont stockées sur le serveur.
    Ni Esiol, ni eMarkination, ni aucun autre intermédiaire n'entrent en contact avec ces données, l'utilisateur est seul responsable des données qu'il transmet et à qui il les transmet.

    Voici les informations demandées lors de l'utilisation de ce formulaire:

    • Prénom:
      Cette information est obligatoire afin que le destinataire puisse identifier qui lui envoie ce lien de partage.

    • Nom:
      Cette information n'est pas obligatoire, mais peut servir au destinataire à mieux identifier qui lui envoie ce lien de partage.

    • Email de l'utilisateur:
      Cette information est obligatoire afin que le destinataire puisse mieux identifier la personne qui lui envoie ce lien de partage, et permet à celui-ci de lui répondre également.

    • Email de destination:
      Cette information est essentielle afin que le lien partagé puisse aboutir chez la personne désirée.

    • Sujet du message:
      Il s'agit de l'objet du mail qui sera envoyé à la personne choisie.
      Il doit permettre au destinataire d'apréhender la réception du message.

    • Message:
      L'utilisateur peut librement remplir ce champ afin de décrire le contexte de son partage au destinataire.
      Le lien vers la page souhaitant être partagée sera automatiquement ajouté à la fin de ce message par le serveur d'hébergement lors de la mise en forme du mail.

  • Modules de partage par réseau social

    Les partages de lien de page du site internet effectués via les modules de réseau social, ne requièrent aucune action de la part de l'utilisateur, qui demanderait des informations particulières sur notre site internet.
    L'utilisateur doit être préalablement connecté au service du réseau social associé au module choisi, ce qui n'engage en aucune façon Esiol ou eMarkination.

    Esiol ne peut être tenu responsable de quoi que ce soit impliquant les choix préalables d'un utilisateur de son site web, lorsqu'ils sont liés à des applications ou des sites internets tiers, comme ceux impliquant l'utilisation des réseaux sociaux liés à ces modules de partage.

    Ces modules sont des outils tiers mis à disposition des utilisateurs de ces réseaux sociaux, et ne sont pas de la responsabilité ni d'Esiol, ni d'eMarkination.


Stockage des données

Les données d'utilisateur stockées en interne chez Esiol le sont pendant une durée maximum de 3 ans pour les données marketing, et de 6 ans pour les données liées à la facturation.
Cette durée peut être réinitialisée si un accord est conclu entre Esiol et l'utilisateur.

Les données d'utilisateur liées aux newsletters sont essentiellement stockées sur les serveurs des services MailChimp, la sécurité mise en place pour protéger ces données et leur confidentialité n'est donc pas totalement du ressort d'Esiol ou d'eMarkination, mais est principalement assurée par MailChimp.

Les données d'utilisateur stockées en interne chez Esiol, le sont sur le serveur sécurisé et encrypté d'Esiol, et concerne principalement la base client.
Ces données sont dupliquées et encryptées régulièrement dans un soucis de préservation, sans quitter le cercle d'Esiol et de ses responsables administratifs.
Ces données peuvent momentanément transiter via les ordinateurs administratifs situés dans nos bureaux; eux même protégés et encryptés; afin d'être traitées, mais n'ont pas de raison d'y être stockées sur le long terme.

Esiol utilise également le service tiers de type Cloud: Dropbox; pour sauvegarder et traiter tout les documents liés à la gestion de la société.
La sécurité mise en place pour protéger ces données et leur confidentialité n'est donc pas totalement du ressort d'Esiol ou d'eMarkination, mais est principalement assurée par Dropbox.
Lorsque ces fichiers contiennent des données personnelles et doivent être imprimés, les dites données papier sont alors stockées dans des armoires verrouillées et situées dans nos bureaux.


Droit de modification, de portabilité et de suppression des données

Les utilisateurs peuvent demander à Esiol de prendre connaissance de toutes les données à disposition d'Esiol les concernant.
Ils peuvent également demander à modifier ces données, mais aussi éxiger qu'Esiol ne soit plus disposé à accéder librement à ces données, en supprimant celles-ci de toutes ses archives, qu'elles soient numériques ou papier.

Le droit de portabilité permet à l'utilisateur de pouvoir faire la demande à Esiol de lui fournir toutes les données à disposition de la dites société le concernant.
Esiol peut alors fournir à l'utilisateur toutes ces données dans un fichier texte classique et/ou dans un fichier CSV adapté à la portabilité.

La personne qui le souhaite peut faire ce type de demande via ce formulaire mis à sa disposition.

Néanmoins Esiol pourra réfuter ces demandes mais devra pour cela fournir au dit demandeur des motifs légitimes et légaux prévalant sur les droits et libertés de ce dernier.
Esiol s'engage à répondre à ce type de requête sous un mois maximum à partir du jour de la réception de celle-ci.

Lors de sa réponse, Esiol doit pouvoir identifier le demandeur et peut pour cela exiger de ce dernier une copie d'un justificatif d'identité; lequel ne sera plus conservé au terme de la demande; une rencontre avec présentation de pièce d'identité, ou tout autre moyen jugé raisonnable et satisfaisant pour les deux parties afin de répondre favorablement à la demande.
Esiol peut également estimer que la demande est incomplète et exiger des précisions ou des compléments, ce qui suspend le délai de réponse jusqu'à réception des dit compléments.

Une confirmation doit être donnée par Esiol au demandeur une fois la demande effectuée.